En nuestra tienda queremos que tu experiencia de compra sea clara y transparente. Por eso, te detallamos a continuación las condiciones de cambio y devolución.
¿Qué productos NO tienen cambio ni devolución?
Por razones de higiene y seguridad, quedan excluidos de cualquier cambio o devolución los siguientes productos:
- Productos de higiene personal y del hogar
- Productos abiertos y/o usados, sin importar el tiempo transcurrido desde la compra
- Maquillaje, por tratarse de productos de uso directo sobre la piel
- Fragancias abiertas y/o que no cuenten con el celofán o plástico de seguridad original
- Productos cuyo contenido no pueda verificarse como intacto: esmaltes, cremas, productos capilares y similares
- Productos adquiridos en oferta o con descuento
¿Hay excepciones?
Solo se aceptan cambios o devoluciones en caso de error de nuestra parte (producto equivocado) o defecto de fábrica comprobable, siempre que el producto esté cerrado, sin usar y en su embalaje original.
El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando foto o video del producto y el comprobante de compra al canal de atención correspondiente. (mail: laperfumistastore@gmail.com o por whatsapp)
¿Por qué estas condiciones?
La naturaleza de los productos que comercializamos (fragancias, cosméticos y artículos de higiene) hace imposible garantizar su integridad una vez abiertos o manipulados. Estas políticas existen para proteger la salud y seguridad de todos nuestros clientes.